Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Reformas Ordoñez, EURL au capital de 1 000 €, 4 Avenue des Allées, 64700 Hendaye, immatriculée au R.C.S. de Bayonne sous le numéro 106 842 925. Contact : reformasordonezeus@gmail.com — +33 7 44 50 11 73.

2. Données que nous collectons

  • Demande de devis ou de contact (formulaire, e-mail, téléphone, WhatsApp) : nom, prénom, téléphone, e-mail, adresse du chantier, description des travaux et, le cas échéant, photos ou plans que vous nous transmettez.
  • Relation client : devis, factures, échanges liés au chantier et coordonnées de facturation.
  • Navigation sur le site : données de mesure d’audience, uniquement si vous acceptez les cookies correspondants.

3. Pourquoi nous les utilisons

  • Répondre à votre demande, organiser la visite technique et établir le devis (mesures précontractuelles prises à votre demande).
  • Exécuter le contrat : suivi du chantier, facturation, garanties.
  • Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
  • Mesurer la fréquentation du site, avec votre consentement.

Nous n’utilisons pas vos données pour de la prospection sans lien avec votre demande et nous ne les vendons pas.

4. Destinataires

Vos données sont traitées par l’équipe de Reformas Ordoñez. Elles peuvent être confiées à nos prestataires techniques, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission : hébergement du site (Hostinger), messagerie électronique, outil interne de gestion des clients et des devis, service de signature électronique des devis et mesure d’audience (Google Analytics). Elles peuvent également être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains de ces prestataires, notamment Google, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types).

6. Durées de conservation

  • Demandes restées sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Devis, factures et documents comptables : 10 ans.
  • Documents liés à un chantier réalisé : pendant la durée des garanties légales, soit jusqu’à 10 ans après la réception des travaux.
  • Données de mesure d’audience : 14 mois au maximum.

7. Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à reformasordonezeus@gmail.com. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et, avec votre accord, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment depuis le bandeau « Gérer le consentement » présent sur chaque page.

9. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS) et l’accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.

10. Modification de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d’évolutions légales ou de nos pratiques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026.